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Le web de la filière fruits et légumes


Foire aux questions

Avec quels navigateurs puis-je consulter le site www.fldhebdo.fr ?

Le site www.fldhebdo.fr est optimisé pour les navigateurs suivants :

validationInternet Explorer 9 ou 10

validationFirefox 26


logo Internet Explorer

Vous pouvez télécharger gratuitement Internet Explorer ici
(Si vous êtes sous une version d'Internet Explorer inférieur à 8 nous vous recommandons de faire une mise à jour pour utiliser pleinement toutes les ressources du site.)
logo Firefox

Vous pouvez télécharger gratuitement Firefox ici

 

Je ne parviens pas à m’identifier sur le site www.fldhebdo.fr

Vérifiez que vous avez correctement saisi vos codes de connexion (identifiant et mot de passe) en respectant les majuscules et les minuscules.

Le plus Mémorisez vos codes d’accès pour ne plus avoir à les ressaisir.

Le pavé identificationVous pouvez récupérer ces informations en cliquant sur le lien «identifiants oubliés» dans le pavé mon compte en haut à droite du site, ou en cliquant ICI, et faire un copier-coller des éléments reçus sur votre e-mail.

Vous trouvez également vos codes de connexion sur le mail que vous recevez chaque semaine.

Nous vous rappelons que le nombre de postes autorisés est variable selon le niveau de votre abonnement.
Le 1er niveau d’abonnement inclut systématiquement l’accès pour 2 postes, le vôtre et celui de votre assistant(e) ou votre ordinateur professionnel et votre ordinateur personnel par exemple.
Au-delà, consultez-nous pour établir une proposition sur-mesure en fonction du nombre de postes souhaité : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Je me suis identifié sur le site www.fldhebdo.fr, mais je ne parviens pas à mémoriser mes codes

premièrement Assurez-vous que vous avez bien répondu « oui » quand votre navigateur vous a demandé si vous souhaitiez mémoriser votre mot de passe.

deuxièmement Si cela ne fonctionne toujours pas :

Cliquez sur le navigateur web que vous utilisez pour vous connecter à internet :

Vous utilisez Internet Explorer

a/ Vérifiez tout d’abord qu’Internet Explorer puisse retenir la saisie semi-automatique

Saisie automatique des mots de passeDans la barre de menu, cliquez sur «outils» sélectionnez le sous-menu «options internet»

Dans la rubrique «contenu», cliquez sur les paramètres de la «saisie semi-automatique»

Dans les paramètres de saisie semi-automatique, vérifiez que «me demander avant d’enregistrer les mots de passe» soit coché, si non, cochez la case et cliquez sur ok.


b/ Vérifiez qu’Internet Explorer se connecte automatiquement avec vos codes de connexion

Vérification de la connexion automatique avec votre identifiantDans le menu «outils» sélectionnez le sous-menu «option internet» et l’onglet «sécurité»

cliquez sur «Personnaliser le niveau».

Dans la partie «Authentification utilisateur» «connexion», il faut sélectionner «Connexion automatique avec le nom d’utilisateur et le mot de passe».

c/ Redémarrez Internet Explorer.

Vous utilisez Firefox

Par défaut, Mozilla Firefox vous demande si vous souhaitez mémoriser le mot de passe entré pour le site www.fldhebdo.fr


enregistrement mot de passe sous firefox

Il se peut néanmoins que cette configuration ait été modifiée.
Pour la rétablir procéder comme suit :

Enregistrer les mots de passe sous firefoxa/ En haut de la fenêtre de Firefox sur la barre de menus, cliquez sur le menu «Outils» (Pour Mac menu «Firefox», sous-menu «Préférences»), puis cliquez sur «Options».
Sélectionnez le panneau «Sécurité» (idem sur Mac). Si ce n'est pas déjà coché, cochez «Enregistrer les mots de passe».

Enregistement mot de passe sous firefoxb/ À droite de «Enregistrer les mots de passe», cliquez sur le bouton «Exceptions»... Assurez-vous que le site www.fldhebdo.fr n'est pas dans la liste. S'il l'est, sélectionnez-le et cliquez sur «Supprimer».

c/ Maintenant connectez-vous à nouveau sur le site www.fldhebdo.fr

Firefox peut avoir en outre été réglé pour, à sa fermeture, effacer les mots de passe enregistrés.

Ne pas supprimer les cookies sous firefox Pour annuler ce réglage :
a/ En haut de la fenêtre de Firefox, sur la barre de menus, cliquez sur le menu « Outils », puis cliquez sur «Options» (Pour Mac menu «Firefox», sous-menu «Préférences»). Sélectionnez le panneau «Vie privée».

b/ Dans les «Règles de conservation», assurez-vous que ne soit pas sélectionné «Ne jamais conserver l’historique». Si c’est le cas, choisissez plutôt utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique ainsi que «Vider l'historique lors de la fermeture de Firefox», cliquez ensuite sur le bouton «Paramètres»...

c/ Si dans les «Règles de conservation» «Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique» ainsi que «Vider l'historique lors de la fermeture de Firefox» sont sélectionnés, cliquez sur le bouton «Paramètres»... Assurez-vous que «Mots de passe enregistrés» n'est pas sélectionné, s'il l’est, le décocher (s’assurer au passage que «cookies» est aussi décoché, si ce n'est pas le cas, décocher la case également).


troisièmement Si cela ne fonctionne toujours pas :

Cela provient des cookies qui ne sont pas acceptés par votre navigateur, ou bien qui sont automatiquement effacés à chaque fois que vous quittez internet.

Les cookies permettent la mémorisation des identifiant et mot de passe proposée lors de votre identification sur le site Internet. Ils ne contiennent aucune information personnelle.
Ils garantissent la protection de l'accès personnel de l'abonné et des contenus du site Internet.

Si vous refusez les cookies, vous ne pourrez par accéder au site FLD Hebdo

Pour vérifier que les cookies ne s’effacent pas automatiquement à chaque fois que vous quittez internet, cliquez sur votre navigateur web :

Vous utilisez Internet Explorer

Dans Internet Explorer 6 et 7 : Régler les cookies pour Internet Explorer 7

1) Allez dans le menu «Outils», puis dans «Options Internet».

2) Cliquez sur l'onglet «Confidentialité», puis sur le bouton «Avancé».

3) Cochez les cases comme ci-contre, puis cliquez sur le bouton «OK».



Dans Internet Explorer 8 :Gestion de l'historique sous internet explorer 8

1) Allez dans le menu «Outils», puis dans «Options Internet».

2) Dans l’onglet « Général » assurez-vous que «Supprimer l’historique de navigation en quittant le navigateur» n’est pas coché. S'il est coché, décochez la case. Cliquez sur «Ok».

Supprimer l'historique sans supprimer les cookiesSi vous souhaitez tout de même supprimer l’historique de temps en temps, veillez à ne pas supprimer les cookies. Pour ce faire, cliquez sur «Supprimer».

Dans la fenêtre qui s’ouvre, décochez la case «Cookies», cliquez sur «Supprimer».

Vous utilisez Firefox

En haut de la fenêtre de Firefox, sur la barre de menus, cliquez sur le menu «Outils», puis cliquez sur «Options». (Pour Mac menu «Firefox», sous-menu «Préférences»).

Conservation des cookies sous firefoxSélectionnez le panneau «Vie privée». Si dans les «Règles de conservation», «Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique» est sélectionné assurez-vous que la conservation des cookies soit sur «leur expiration».

Si ce n'est pas le cas, choisissez ces paramètres. Cliquez sur «OK» pour fermer la fenêtre des «Options».

quatrièmement Assurez-vous aussi auprès de votre service informatique qu’aucun programme de type ccleaner ne supprime automatiquement les cookies de FLD Hebdo.

Je remplis correctement les champs identification et mot de passe mais un message me dit que je dépasse le nombre de connexion autorisé...

premièrement Conformément aux CGV, le nombre de postes autorisé est variable selon le niveau de votre abonnement.
Le 1er niveau d’abonnement inclut systématiquement l’accès pour 2 postes, le vôtre et celui de votre assistant(e) ou votre ordinateur professionnel et votre ordinateur personnel par exemple.
Au-delà, consultez-nous pour établir une proposition sur-mesure en fonction du nombre de postes souhaités : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

deuxièmement Il se peut également que votre navigateur supprime automatiquement les cookies à chaque fois que vous quittez internet. Pour vérifier que ce n'est pas le cas, cliquez sur votre navigateur web :

Vous utilisez Internet Explorer

Dans Internet Explorer 6 et 7 : Régler les cookies pour Internet Explorer 7

1) Allez dans le menu «Outils», puis dans «Options Internet».

2) Cliquez sur l'onglet «Confidentialité», puis sur le bouton «Avancé».

3) Cochez les cases comme ci-contre, puis cliquez sur le bouton «OK».

Dans Internet Explorer 8 :Gestion de l'historique sous internet explorer 8

1) Allez dans le menu «Outils», puis dans «Options Internet».

2) Dans l’onglet «Général» assurez-vous que «Supprimer l’historique de navigation en quittant le navigateur» n’est pas coché, si ce n’est pas le cas, décochez la case. Cliquez sur «Ok».

Supprimer l'historique sans supprimer les cookiesSi vous souhaitez tout de même supprimer l’historique de temps en temps, veillez à ne pas supprimer les cookies. Pour ce faire, cliquez sur «Supprimer».

Dans la fenêtre qui s’ouvre, décochez la case «Cookies», cliquez sur «Supprimer».

Vous utilisez Firefox

Conservation des cookies sous firefox

En haut de la fenêtre de Firefox, sur la barre de menus, cliquez sur le menu «Outils», puis cliquez sur «Options». (Pour Mac menu «Firefox», sous-menu «Préférences»).

Sélectionnez le panneau «Vie privée». Si dans les «Règles de conservation», «Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique» est sélectionné assurez-vous que la conservation des cookies soit sur «leur expiration».

Si ce n'est pas le cas, choisissez ces paramètres. Cliquez sur «OK» pour fermer la fenêtre des «Options».

troisièmement Assurez-vous aussi auprès de votre service informatique qu’aucun programme de type ccleaner ne supprime automatiquement les cookies de FLD Hebdo.

Je ne parviens pas à lire la version feuilletable de FLD Hebdo

Lorsque vous cliquez sur « feuilletez votre hebdomadaire », une nouvelle page s’ouvre.
Si cette dernière reste blanche, c’est qu’Adobe Flash Adobe Flash Player(version 8.0 minimum, version 11 recommandée) n’est pas installé sur votre poste.

Vous pouvez le télécharger ICI.

Adobe Flash est bien installé mais seule une barre de défilement apparaît

Votre configuration système ne doit pas être suffisamment puissante.

Pour les PC, la configuration minimale requise est : Windows XP, Vista ou Windows 7
RAM : 1 Go
Processeur : 2 GHz
Connexion Internet : 2048 Kbps

Pour les Mac, la configuration minimale requise est :
RAM : 1 Go
Connexion Internet : 2048 Kbps

Je ne reçois plus les emails de la part de FLD Hebdo

Vérifiez auprès de votre service informatique que votre pare-feu/antispam ne bloque pas les messages en provenance de "@eole-emailing.net".

Les mails en provenance de FLD Hebdo arrivent systématiquement dans mes courriers indésirables, comment y remédier ?

Cliquez sur la messagerie que vous utilisez :

Vous utilisez Outlook

Courriers indésirables sous Outlooka/ Dans le menu «Actions», cliquez sur «Courriers indésirables» puis «Options de courrier indésirable»

Ajouter @siac.fr dans les expéditeurs approuvés b/ Vous pouvez ajouter l’expéditeur dans les «Expéditeurs approuvés» ; cliquez sur «Ajouter».

Ajouter @siac.fr dans les expéditeurs approuvés

Une fenêtre s’ouvre, inscrivez le nom de domaine @eole-emailing.net et cliquez sur «Ok».

Le nom de domaine est bien dans les expéditeurs approuvésc/ Le nom de domaine apparaît dans les expéditeurs approuvés : les mails de cet expéditeur n’arriveront plus dans les courriers indésirables.

Vous utilisez Lotus Notes

Dans votre dossier «Courrier indésirable», sélectionnez le(s) message(s) expédié(s) par la ou les personnes dont vous souhaitez débloquer les envois.
Choisissez «Actions - Débloquer».
Une boîte de dialogue apparaît vous invitant à confirmer la suppression de l'adresse électronique de la liste des expéditeurs bloqués. Cliquez sur «Oui».

Pour les autres logiciels de messagerie, reportez-vous à la rubrique d’aide intégré du logiciel.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

N'hésitez pas à contacter notre service lecteurs Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .

 

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